Question 1

Wie erkundige ich mich nach einer Residenz?

Accepted Answer

Senden Sie uns eine Anfrage über eine beliebige Objektseite oder wenden Sie sich direkt an unseren Concierge-Service. Wir bestätigen die Verfügbarkeit innerhalb von vier Werkstunden und melden uns mit einem persönlichen Angebot — niemals mit einem automatisierten Kostenvoranschlag.

Question 2

Wie wird ein Aufenthalt bestätigt und bezahlt?

Accepted Answer

Sofortbuchungen können vollständig oder mit einer Anzahlung von 30% bezahlt werden. Bei einer Anzahlung wird der verbleibende Restbetrag von 70% 45 Tage vor Anreise fällig und abgebucht. Eine Buchung ist erst verbindlich, sobald DOMA Chalet sie schriftlich bestätigt und die entsprechende Zahlung eingezogen hat.

Question 3

Was ist im Mietpreis enthalten?

Accepted Answer

Die enthaltenen Leistungen variieren von Residenz zu Residenz. Was enthalten ist, entspricht genau dem, was auf der Objektseite, in unserem schriftlichen Angebot und in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist. Privatkoch, zusätzliche Haushaltsführung und jede andere Leistung sind nur enthalten, wenn dies in diesen Dokumenten ausdrücklich angegeben ist; andernfalls werden sie separat berechnet.

Question 4

Was kann Ihr Concierge organisieren?

Accepted Answer

Privatköche, Sommeliers, Skilehrer, Off-Piste-Guides, Helikoptertransfers, Restaurantreservierungen, Wellness im Chalet, Kinderbetreuung, Abendveranstaltungen und diskrete persönliche Wünsche. Unsere Aufgabe ist es, alles vor, während und zwischen den Tagen am Berg zu organisieren.

Question 5

Wie weit im Voraus sollte ich Leistungen anfragen?

Accepted Answer

Idealerweise vier Wochen vor Anreise für Koch, Skilehrer und Sterne-Restaurants. Alltägliche Wünsche während Ihres Aufenthalts werden in Echtzeit bearbeitet.

Question 6

Zu welcher Uhrzeit können wir ankommen?

Accepted Answer

Die Standardanreise ist ab 16:00 Uhr. Frühere Anreisen werden nach Möglichkeit ermöglicht — bitte teilen Sie uns dies im Voraus mit, damit wir uns vorbereiten können.

Question 7

Wer empfängt uns im Chalet?

Accepted Answer

Ein persönlicher Gastgeber empfängt Sie bei der Ankunft, führt Sie durch die Residenz, richtet Ihre Präferenzen ein und bleibt für die Dauer Ihres Aufenthalts Ihr einziger Ansprechpartner.

Question 8

Zu welcher Uhrzeit ist die Abreise?

Accepted Answer

Die Standardabreise ist um 10:00 Uhr; ein späterer Check-out kann je nach nachfolgender Buchung arrangiert werden.

Question 9

Welche Flughäfen bedienen Sie?

Accepted Answer

Genf (am häufigsten), Chambéry, Lyon und Grenoble mit dem Auto. Helikoptertransfers verkehren von Genf und Chambéry zum Altiport Courchevel und zum Helikopterlandeplatz Méribel.

Question 10

Können Sie den Transfer organisieren?

Accepted Answer

Ja — wir arbeiten mit zwei geprüften Chauffeurdiensten und einem privaten Helikopterbetreiber zusammen. Buchungen erfolgen in Ihrem Namen und werden auf Ihrer Endabrechnung ausgewiesen.

Question 11

Können Sie die Skiverleihung und Anpassung organisieren?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit dem führenden Skiverleih in jedem Ort zusammen. Die Ausrüstung wird bei Ankunft in Ihrem Chalet angepasst; die Liftpässe werden im Voraus abgeholt.

Question 12

Sind private Skilehrer inbegriffen?

Accepted Answer

Nein — sie werden separat gebucht. Wir koordinieren in Ihrem Namen den Zeitplan und die Treffpunkte.

Question 13

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Accepted Answer

Alle bestätigten Buchungen sind strikt nicht erstattungsfähig, unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung. Wir empfehlen daher dringend, eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung abzuschließen, die hochwertige Mietobjekte abdeckt.

Question 14

Arbeiten Sie mit einem Versicherer zusammen?

Accepted Answer

Auf Anfrage können wir Ihnen zwei Spezialisten für Versicherungen hochwertiger Mietobjekte vorstellen.

Question 15

Wie arbeitet DOMA mit Eigentümern zusammen?

Accepted Answer

Wir übernehmen jedes Jahr bewusst eine kleine Anzahl an Residenzen. Die Zusammenarbeit beginnt mit einer vertraulichen Objektprüfung und einem Vorschlag — Positionierung, Fotografie, Umsatzprognose und Betriebsstandards. Wir übernehmen Marketing, direkte internationale Buchungen und das Gästeerlebnis vor Ort unter einem Dach.

Question 16

Wird mein Objekt öffentlich sichtbar sein?

Accepted Answer

Nur mit Ihrer Zustimmung. Viele DOMA-Residenzen werden unserem Netzwerk privat vorgestellt und erscheinen nie auf der öffentlichen Website.

Häufig gestellte Fragen

Buchungsprozess

Concierge-Service

Check-in & Check-out

Transfers & Anreise

Skiausrüstung & Skikurse

Stornierungsbedingungen

Partnerschaften mit Eigentümern

Denken Sie darüber nach, Ihre Residenz anzuvertrauen?