Question 1

¿Cómo consulto sobre una residencia?

Accepted Answer

Envíenos una consulta desde cualquier página de propiedad o contacte directamente con nuestra conserjería. Confirmamos la disponibilidad en un plazo de cuatro horas laborables y le respondemos con una propuesta personalizada, nunca con un presupuesto automático.

Question 2

¿Cómo se confirma y se paga una estancia?

Accepted Answer

Las reservas instantáneas pueden pagarse en su totalidad o con un depósito del 30%. Cuando se paga un depósito, el saldo restante del 70% vence y se cobra 45 días antes de la llegada. Una reserva solo es firme una vez que DOMA Chalet la haya confirmado por escrito y se haya cobrado el pago correspondiente.

Question 3

¿Qué incluye el precio del alquiler?

Accepted Answer

Lo que se incluye varía de una residencia a otra. Lo incluido es exactamente lo que figura en la página de la propiedad, en nuestra propuesta escrita y en su confirmación de reserva. El chef privado, la limpieza adicional y cualquier otro servicio solo se incluyen cuando se indica expresamente en esos documentos; de lo contrario, se cotizan por separado.

Question 4

¿Qué puede organizar su conserjería?

Accepted Answer

Chefs privados, sumilleres, monitores de esquí, guías fuera de pista, traslados en helicóptero, reservas de restaurantes, bienestar en el chalet, cuidado de niños, eventos nocturnos y solicitudes personales discretas. Nuestra misión es organizarlo todo antes, durante y entre los días en la montaña.

Question 5

¿Con cuánta antelación debo solicitar los servicios?

Accepted Answer

Idealmente cuatro semanas antes de la llegada para el chef, los monitores y los restaurantes con estrellas. Las solicitudes del día a día durante su estancia se atienden en tiempo real.

Question 6

¿A qué hora podemos llegar?

Accepted Answer

La llegada estándar es a partir de las 16:00 h. Siempre que sea posible, se pueden gestionar llegadas anticipadas; avísenos con antelación para que podamos preparar la residencia.

Question 7

¿Quién nos recibe en el chalet?

Accepted Answer

Un anfitrión dedicado le recibe a su llegada, le muestra la residencia, configura sus preferencias y permanece como único punto de contacto durante toda su estancia.

Question 8

¿A qué hora es la salida?

Accepted Answer

La salida estándar es a las 10:00 h; se puede organizar una salida tardía en función de la siguiente reserva.

Question 9

¿Qué aeropuertos cubren?

Accepted Answer

Ginebra (la más habitual), Chambéry, Lyon y Grenoble en coche. Los traslados en helicóptero operan desde Ginebra y Chambéry hasta el altipuerto de Courchevel y el helipuerto de Méribel.

Question 10

¿Pueden organizar el traslado?

Accepted Answer

Sí, trabajamos con dos servicios de chóferes seleccionados y un operador de helicópteros privados. Las reservas se realizan en su nombre y se detallan en su extracto final.

Question 11

¿Pueden organizar el alquiler y ajuste del equipo de esquí?

Accepted Answer

Trabajamos con la tienda de alquiler de esquí líder de cada estación. El equipo se ajusta en su chalet a la llegada; los forfaits se recogen con antelación.

Question 12

¿Los monitores privados están incluidos?

Accepted Answer

No, se reservan por separado. Coordinamos los horarios y los puntos de encuentro en su nombre.

Question 13

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Todas las reservas confirmadas son estrictamente no reembolsables, sea cual sea la fecha de cancelación. Por ello, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de cancelación e interrupción de viaje que cubra alquileres de alto valor.

Question 14

¿Trabajan con una aseguradora?

Accepted Answer

Podemos recomendarle dos especialistas en seguros de alquiler de alto valor si lo solicita.

Question 15

¿Cómo trabaja DOMA con los propietarios?

Accepted Answer

Cada año asumimos un número deliberadamente reducido de residencias. La relación comienza con una revisión confidencial de la propiedad y una propuesta que cubre posicionamiento, fotografía, proyección de ingresos y estándares operativos. Gestionamos el marketing, las reservas internacionales directas y la experiencia del huésped en la estación, todo bajo un mismo techo.

Question 16

¿Mi propiedad será visible públicamente?

Accepted Answer

Solo con su consentimiento. Muchas residencias DOMA se presentan de forma privada a nuestra red y nunca aparecen en el sitio público.

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