Question 1

Comment demander des informations sur une résidence ?

Accepted Answer

Envoyez-nous une demande depuis n'importe quelle fiche ou contactez directement notre conciergerie. Nous confirmons la disponibilité sous quatre heures ouvrées et revenons avec une proposition personnalisée — jamais un devis automatique.

Question 2

Comment un séjour est-il confirmé ?

Accepted Answer

Nous envoyons un contrat de réservation signé et demandons un acompte de 30 % pour bloquer les dates. Le solde est dû huit semaines avant l'arrivée.

Question 3

Que comprend le prix de location ?

Accepted Answer

Ménage quotidien, conciergerie en station, majordome dédié à l'arrivée, linge premium, Wi-Fi, charges et garde-manger d'arrivée. Le chef et services additionnels sont chiffrés séparément.

Question 4

Que peut organiser votre conciergerie ?

Accepted Answer

Chefs privés, sommeliers, moniteurs de ski, guides hors-piste, transferts hélicoptère, réservations de restaurants, bien-être en chalet, garde d'enfants, événements en soirée et demandes personnelles discrètes. Notre rôle est de tout orchestrer avant, pendant et entre les journées en montagne.

Question 5

Avec combien d'avance faut-il demander ?

Accepted Answer

Idéalement quatre semaines avant l'arrivée pour le chef, les moniteurs et les tables étoilées. Les demandes du quotidien pendant le séjour sont traitées en temps réel.

Question 6

À quelle heure pouvons-nous arriver ?

Accepted Answer

Arrivée standard à partir de 16h00. Les arrivées anticipées sont accommodées dès que possible — prévenez-nous à l'avance pour que nous puissions préparer la résidence.

Question 7

Qui nous accueille au chalet ?

Accepted Answer

Un majordome dédié vous accueille à l'arrivée, vous présente la résidence, paramètre vos préférences et reste votre interlocuteur unique pour toute la durée du séjour.

Question 8

À quelle heure est le départ ?

Accepted Answer

Départ standard à 10h00 ; un départ tardif peut être organisé selon la réservation suivante.

Question 9

Quels aéroports desservez-vous ?

Accepted Answer

Genève (le plus courant), Chambéry, Lyon et Grenoble en voiture. Transferts hélicoptère depuis Genève et Chambéry vers l'altiport de Courchevel et l'hélistation de Méribel.

Question 10

Pouvez-vous organiser le transfert ?

Accepted Answer

Oui — nous travaillons avec deux services de chauffeurs sélectionnés et un opérateur hélicoptère privé. Les réservations sont effectuées en votre nom et détaillées sur votre note finale.

Question 11

Pouvez-vous organiser la location de ski ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec le meilleur skiman de chaque station. L'équipement est essayé au chalet à l'arrivée ; les forfaits sont récupérés à l'avance.

Question 12

Les moniteurs privés sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Non — ils sont réservés séparément. Nous coordonnons les horaires et les points de rendez-vous.

Question 13

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Les annulations à plus de 90 jours de l'arrivée sont remboursées intégralement, moins 10 % de frais administratifs. À moins de 90 jours, la location est non remboursable ; nous recommandons vivement une assurance couvrant les annulations de locations de luxe.

Question 14

Travaillez-vous avec un assureur ?

Accepted Answer

Nous pouvons recommander deux spécialistes de l'assurance location haut de gamme sur demande.

Question 15

Comment DOMA travaille-t-elle avec les propriétaires ?

Accepted Answer

Nous prenons en gestion un nombre volontairement restreint de résidences chaque année. La relation débute par une étude confidentielle et une proposition — positionnement, photographie, projection de revenus et standards opérationnels. Nous gérons marketing, réservations directes internationales et expérience client en station, sous un même toit.

Question 16

Ma propriété sera-t-elle visible publiquement ?

Accepted Answer

Uniquement avec votre accord. De nombreuses résidences DOMA sont présentées en privé à notre réseau et n'apparaissent jamais sur le site public.

Questions fréquentes

Processus de réservation

Conciergerie

Arrivée et départ

Transferts et arrivée

Équipement et leçons de ski

Politique d'annulation

Partenariats propriétaires

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