Question 1

Hoe informeer ik naar een residentie?

Accepted Answer

Stuur ons een aanvraag vanaf een willekeurige pagina van een woning of neem rechtstreeks contact op met onze conciërgerie. Wij bevestigen de beschikbaarheid binnen vier werkuren en komen terug met een persoonlijk voorstel — nooit een automatische offerte.

Question 2

Hoe wordt een verblijf bevestigd en betaald?

Accepted Answer

Directe boekingen kunnen volledig worden betaald of met een aanbetaling van 30%. Bij een aanbetaling is het resterende saldo van 70% verschuldigd en wordt het 45 dagen vóór aankomst geïnd. Een boeking is pas definitief zodra DOMA Chalet deze schriftelijk heeft bevestigd en de toepasselijke betaling is geïnd.

Question 3

Wat is inbegrepen in de huurprijs?

Accepted Answer

Wat inbegrepen is, verschilt per residentie. Wat inbegrepen is, komt exact overeen met wat op de pagina van de woning, in ons schriftelijk voorstel en in uw boekingsbevestiging staat vermeld. Privéchef, extra huishoudelijke hulp en elke andere dienst zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in die documenten wordt vermeld; anders worden ze afzonderlijk geoffreerd.

Question 4

Wat kan uw conciërgerie regelen?

Accepted Answer

Privéchefs, sommeliers, skileraren, off-piste gidsen, helikoptertransfers, restaurantreserveringen, wellness in het chalet, kinderopvang, avondevenementen en discrete persoonlijke verzoeken. Onze taak is om alles te regelen vóór, tijdens en tussen de dagen in de bergen.

Question 5

Hoe ver van tevoren moet ik diensten aanvragen?

Accepted Answer

Idealiter vier weken vóór aankomst voor de chef, skileraren en sterrenrestaurants. Dagelijkse verzoeken tijdens uw verblijf worden in real time behandeld.

Question 6

Hoe laat kunnen we aankomen?

Accepted Answer

Standaard aankomst vanaf 16.00 uur. Vroege aankomsten worden waar mogelijk geaccommodeerd — laat het ons van tevoren weten zodat wij ons kunnen voorbereiden.

Question 7

Wie ontvangt ons in het chalet?

Accepted Answer

Een toegewijde gastheer/gastvrouw ontvangt u bij aankomst, leidt u rond in de residentie, stelt uw voorkeuren in en blijft uw enige aanspreekpunt voor de duur van uw verblijf.

Question 8

Hoe laat is het vertrek?

Accepted Answer

Standaard vertrek is 10.00 uur; een late check-out kan worden geregeld afhankelijk van de volgende boeking.

Question 9

Welke luchthavens bedient u?

Accepted Answer

Genève (meest gebruikt), Chambéry, Lyon en Grenoble per auto. Helikoptertransfers vanaf Genève en Chambéry naar het altiport van Courchevel en het heliplatform van Méribel.

Question 10

Kunt u het transfer regelen?

Accepted Answer

Ja — wij werken samen met twee zorgvuldig geselecteerde chauffeursdiensten en een privéhelikopteroperator. Boekingen worden namens u gemaakt en gespecificeerd op uw eindafrekening.

Question 11

Kunt u de skiverhuur en het passen regelen?

Accepted Answer

Wij werken samen met de beste skiverhuur van elke wintersportplaats. Het materiaal wordt bij aankomst in uw chalet gepast; skipassen worden vooraf opgehaald.

Question 12

Zijn privéleraren inbegrepen?

Accepted Answer

Nee — deze worden apart geboekt. Wij coördineren namens u de planning en de ontmoetingspunten.

Question 13

Wat is het annuleringsbeleid?

Accepted Answer

Alle bevestigde boekingen zijn strikt niet-restitueerbaar, ongeacht de datum van annulering. Wij raden daarom ten zeerste aan een annulerings- en reisonderbrekingsverzekering af te sluiten die verhuur van hoge waarde dekt.

Question 14

Werkt u samen met een verzekeraar?

Accepted Answer

Op verzoek kunnen wij u in contact brengen met twee specialisten in verzekeringen voor verhuur van hoge waarde.

Question 15

Hoe werkt DOMA samen met eigenaren?

Accepted Answer

Wij nemen elk jaar bewust een beperkt aantal residenties in beheer. De samenwerking begint met een vertrouwelijke beoordeling en voorstel — positionering, fotografie, omzetprojectie en operationele normen. Wij beheren marketing, directe internationale boekingen en de gastervaring in de wintersportplaats onder één dak.

Question 16

Zal mijn woning publiekelijk zichtbaar zijn?

Accepted Answer

Alleen met uw toestemming. Veel DOMA-residenties worden privé aan ons netwerk gepresenteerd en verschijnen nooit op de openbare site.

Veelgestelde vragen

Boekingsproces

Conciërgediensten

Check-in & check-out

Transfers & aankomst

Skimateriaal & lessen

Annuleringsbeleid

Partnerschappen met eigenaren

Overweegt u uw residentie te verhuren?