Question 1

Как узнать о наличии резиденции?

Accepted Answer

Отправьте запрос со страницы любого объекта или свяжитесь напрямую с нашей консьерж-службой. Мы подтверждаем наличие мест в течение четырёх рабочих часов и присылаем персональное предложение — никогда автоматическую расценку.

Question 2

Как подтверждается и оплачивается проживание?

Accepted Answer

Мгновенное бронирование можно оплатить полностью или внести депозит 30%. При внесении депозита остаток в размере 70% подлежит оплате и списывается за 45 дней до заезда. Бронирование считается окончательным только после письменного подтверждения DOMA Chalet и получения соответствующего платежа.

Question 3

Что включено в стоимость аренды?

Accepted Answer

Перечень включённых услуг варьируется от резиденции к резиденции. Включено именно то, что указано на странице объекта, в нашем письменном предложении и в подтверждении бронирования. Частный повар, дополнительная уборка и любые другие услуги включены только тогда, когда это прямо указано в этих документах; в противном случае они рассчитываются отдельно.

Question 4

Что может организовать ваша консьерж-служба?

Accepted Answer

Частные повара, сомелье, инструкторы по горным лыжам, гиды по внетрассовому катанию, вертолётные трансферы, бронирование ресторанов, велнес в шале, услуги няни, вечерние мероприятия и деликатные личные просьбы. Наша задача — организовать всё до, во время и между днями в горах.

Question 5

За сколько времени нужно запрашивать услуги?

Accepted Answer

В идеале за четыре недели до заезда для повара, инструкторов и ресторанов со звёздами. Текущие просьбы во время пребывания обрабатываются в режиме реального времени.

Question 6

В какое время можно заехать?

Accepted Answer

Стандартный заезд с 16:00. По возможности мы организуем более ранний заезд — пожалуйста, предупредите нас заранее, чтобы мы успели подготовиться.

Question 7

Кто встречает нас в шале?

Accepted Answer

Персональный хозяин встречает вас по прибытии, знакомит с резиденцией, настраивает всё по вашим предпочтениям и остаётся единственным контактным лицом на весь срок пребывания.

Question 8

В какое время выезд?

Accepted Answer

Стандартный выезд в 10:00; поздний выезд может быть организован в зависимости от следующего бронирования.

Question 9

Какие аэропорты вы обслуживаете?

Accepted Answer

Женева (наиболее популярный вариант), Шамбери, Лион и Гренобль — на автомобиле. Вертолётные трансферы выполняются из Женевы и Шамбери до альтипорта Куршевеля и вертолётной площадки Мерибеля.

Question 10

Можете ли вы организовать трансфер?

Accepted Answer

Да — мы сотрудничаем с двумя проверенными службами шофёров и оператором частных вертолётов. Бронирование выполняется от вашего имени и указывается отдельной строкой в итоговом счёте.

Question 11

Можете ли вы организовать прокат и подгонку лыж?

Accepted Answer

Мы сотрудничаем с лучшим прокатом лыж в каждом курорте. Оборудование подгоняется прямо в шале по прибытии; ски-пассы получают заранее.

Question 12

Включены ли частные инструкторы?

Accepted Answer

Нет — их бронируют отдельно. Мы координируем расписание и места встреч от вашего имени.

Question 13

Какова политика отмены?

Accepted Answer

Все подтверждённые бронирования являются строго невозвратными, независимо от даты отмены. Поэтому мы настоятельно рекомендуем оформить страховку от отмены и прерывания поездки, покрывающую аренду высокой стоимости.

Question 14

Сотрудничаете ли вы со страховой компанией?

Accepted Answer

По запросу мы можем порекомендовать двух специалистов по страхованию элитной аренды.

Question 15

Как DOMA работает с собственниками?

Accepted Answer

Мы намеренно берём в управление ограниченное число резиденций каждый год. Сотрудничество начинается с конфиденциального анализа объекта и предложения, охватывающего позиционирование, фотосъёмку, прогноз дохода и операционные стандарты. Мы управляем маркетингом, прямыми международными бронированиями и гостевым опытом в курорте — всё в одних руках.

Question 16

Будет ли мой объект виден публично?

Accepted Answer

Только с вашего согласия. Многие резиденции DOMA представляются нашей сети конфиденциально и никогда не появляются на публичном сайте.

Часто задаваемые вопросы

Процесс бронирования

Услуги консьержа

Заезд и выезд

Трансферы и прибытие

Прокат лыж и уроки

Политика отмены

Партнёрство с собственниками

Думаете доверить нам свою резиденцию?